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GARANTIE ET ​​RETOURS

Nous nous efforçons toujours de rendre votre expérience avec nous aussi confortable et
agréable que possible. Si ce n'est pas le cas, nous acceptons les retours et/ou les échanges dans les 30 jours de produits propres et non endommagés pour un remboursement complet.

Les frais d'expédition qui surviennent lors du retour du produit sont à propre dépense. Les produits doivent être retournés et reçus par nous dans
30 jours à compter de la date de votre commande.

Suivez les étapes ci-dessous pour un retour ou un échange rapide.

Comment cela fonctionne t-il?

1. CONTACTER L'ASSISTANCE

Contactez notre équipe d'assistance et indiquez votre numéro de commande, votre nom complet et la raison du retour. Après confirmation du support, ajoutez ces informations au colis et envoyez le retour du produit avec
affranchissement suffisant à l'adresse suivante :

ALPAGA INKARI
Gooland 10B
1948RC Beverwijk
Pays-Bas
+316 8334 3661

2. EXPÉDIER DES ARTICLES

Renvoyez l'article à notre entrepôt et demandez une confirmation d'expédition. Autorisez les deux parties à suivre l'envoi en ligne avec un code de suivi et de traçabilité. En cas de problème d'expédition, contactez votre service postal local et l'assistance INKARI.

Les produits doivent être dans un état neuf et inutilisé/non porté dans l'emballage d'origine avec étiquetage d'origine. En définitive, nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si la marchandise est réputée avoir été utilisée avec négligence ou endommagée. 

3. TRAITEMENT DU RETOUR

Dès réception du colis de retour en bon état et après avoir passé notre contrôle qualité, INKARI vous rembourse le prix d'achat total de la marchandise retournée. Prévoyez au moins deux semaines pour traiter votre retour et votre remboursement.

Echanger un produit ?

INKARI sélectionne le produit souhaité et vous envoie un nouveau colis. Les frais d'expédition résultant de l'envoi du nouveau produit sont couverts par INKARI.